Dernière mise à jour : 2026-09-09
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Mémoire Stockage Plus, accessible à l'adresse memoireplus.shop, et les achats qui y sont réalisés.
Mémoire Stockage Plus, fondée en 2019, est une boutique indépendante spécialiste de la mémoire et du stockage, établie au 27 avenue de la République, 75011 Paris, France. Elle propose un choix multi-marques clair, notamment Kingston, Lexar, Crucial et PNY, pour comparer les gammes, les capacités et les détails produits avant achat.
L'exploitation opérationnelle quotidienne de la vitrine commerciale est assurée par la Société Val Stockage Distribution SAS, société d'exploitation commerciale de droit français chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité pour la boutique en ligne. Elle pilote les commandes, le catalogue opérationnel et la relation client, coordonne la logistique, le suivi des expéditions et la gestion des retours opérationnels, et assure le contrôle qualité, la vérification des signalements et l'application des mesures correctives.
La Société Val Stockage Distribution SAS exploite et gère au quotidien la vitrine sans s'y substituer dans l'identification publique : la boutique reste présentée et identifiée comme Mémoire Stockage Plus sur memoireplus.shop. Cette boutique est indépendante et ne doit pas être confondue avec un site officiel d'une marque externe.
2. Service proposé
Mémoire Stockage Plus propose une offre spécialisée d'environ 190 références dans l'univers de la mémoire et du stockage, avec un accompagnement clair avant et après la commande, du choix du support jusqu'à la livraison.
3. Utilisation du site et éligibilité
L'utilisation du site est réservée aux personnes physiques capables de contracter et aux personnes morales agissant par représentant habilité. En passant commande, vous déclarez disposer de la capacité juridique et fournir des informations exactes et à jour.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, pour un usage personnel et non frauduleux, et à ne pas perturber son fonctionnement, sa sécurité ou l'accès des autres utilisateurs.
4. Comptes clients
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas d'usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions.
5. Catalogue et informations produits
Les fiches produits précisent les intitulés, les capacités annoncées, les compatibilités, les visuels et les caractéristiques essentielles. Avant mise en ligne, nous vérifions ces éléments afin d'éviter toute présentation trompeuse.
Les visuels ont une valeur illustrative. En cas d'écart constaté entre la présentation et l'article reçu, le signalement fait l'objet d'un examen prioritaire selon la procédure décrite à l'article 12.
6. Prix et logique promotionnelle
Les prix sont affichés en euros (EUR) et s'entendent avec les taxes applicables et les frais éventuels précisés avant validation de la commande.
En tant que boutique spécialisée à faible assortiment fonctionnant majoritairement en ligne, nous mutualisons les achats, le stockage et le traitement des commandes, avec une équipe réduite et des outils standardisés. Les prix peuvent varier selon le coût d'achat du lot, la disponibilité, la capacité concernée et la période promotionnelle en cours, ce qui explique des écarts entre références ou dans le temps.
Les réductions ponctuelles sont financées par les marges négociées, les soutiens commerciaux des circuits d'approvisionnement et les écoulements de fin de série, sans modification du circuit de fourniture. Le niveau de prix ne change ni l'origine du circuit déclaré, ni les contrôles de réception, ni le traitement des signalements.
Code promotionnel SAVE15
15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. La mention « 15% de réduction sur les articles éligibles » signifie que l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement précisées au moment du paiement. Les conditions d'éligibilité restent précisées au paiement et les articles non éligibles sont exclus de la remise.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation après récapitulatif. Toute validation vaut acceptation des présentes conditions, des prix et des informations produits.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité, de soupçon de fraude, ou de commande anormale. En ce cas, les sommes déjà prélevées sont remboursées sans frais supplémentaires.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement. La commande est préparée après confirmation de l'autorisation de paiement.
En cas de refus d'autorisation, la commande ne peut être validée. Vous garantissez être habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.
9. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.
Les délais et modalités de suivi sont précisés lors de la commande et dans la notification d'expédition. La coordination logistique et le suivi des expéditions sont assurés dans le cadre de l'exploitation quotidienne de la boutique.
Il est conseillé de vérifier à réception l'emballage, les mentions portées sur le produit, la capacité reconnue par l'appareil et le fonctionnement lors d'un premier test sans données sensibles.
10. Retours et rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible au retour, l'article doit être retourné dans un état permettant sa vérification, de préférence dans son emballage d'origine avec ses accessoires et documentation. Les frais et modalités pratiques de retour sont précisés par le service client lors de la demande.
Pour initier un retour, contactez le service client en indiquant votre numéro ou date de commande et le motif de la demande.
11. Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous forme d'avoir ou de remplacement lorsque la situation le justifie, notamment après confirmation d'une non-conformité.
En cas d'annulation avant expédition ou de refus de commande pour les motifs visés à l'article 7, le remboursement intervient dans les meilleurs délais.
12. Authenticité, qualité et garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client, précisées sur la fiche article et dans nos échanges.
Engagement d'authenticité et de qualité
Tout article signalé comme non conforme à sa présentation fait l'objet d'un examen prioritaire avec engagement de solution concrète. Nous nous approvisionnons uniquement via des circuits de distribution identifiés et traçables, avec refus des lots sans traçabilité documentée.
Nous appliquons un contrôle de réception sur l'emballage, les scellés, les références et l'état apparent, avec mise à l'écart de tout article douteux avant expédition.
Dossier de signalement
Pour permettre un traitement rapide, joignez à votre demande :
- La description du problème constaté et la référence de commande ;
- Des photos de l'article, de l'emballage et des mentions visibles ;
- Le résultat du premier test de reconnaissance ou de fonctionnement.
Examen et solution
Notre processus comprend :
- L'accusé de réception et l'examen du dossier par l'équipe qualité ;
- La comparaison avec les données du lot et du circuit de fourniture ;
- La décision communiquée avec mesure corrective proposée.
Après confirmation d'une non-conformité d'authenticité ou de présentation, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation, avec prise en charge du retour concerné. Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée avec solution proposée dans un délai court après réception du dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture, sous la responsabilité du Responsable d'exploitation pour les dossiers non résolus.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, marques, structure et catalogue — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite. Les marques Kingston, Lexar, Crucial et PNY appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont citées pour identifier les produits proposés.
14. Usage acceptable
Il est interdit de :
- Utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou trompeuses ;
- Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, données ou comptes ;
- Extraire massivement le catalogue, détourner les contenus ou porter atteinte aux droits de tiers ;
- Transmettre des contenus malveillants ou perturber le service.
15. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. La préparation centralisée, l'automatisation du suivi et des notifications visent à limiter les ruptures et à réduire les délais de traitement, sans garantir une disponibilité ininterrompue.
16. Responsabilité et garanties légales
Le site est fourni en l'état dans la limite permise par la loi. Nous ne garantissons pas l'absence totale d'erreur d'affichage, sous réserve du traitement des non-conformités avérées selon les articles 10 à 12.
Notre responsabilité est limitée, dans la mesure permise par le droit applicable, aux dommages directs et prévisibles liés à la commande concernée, à hauteur du montant payé pour cette commande. Cette limitation ne s'applique pas aux garanties légales, aux dommages corporels, au dol ou à la faute lourde, ni à tout cas où la loi interdit une telle limitation.
Vos droits légaux de garantie, notamment pour défaut de conformité et vices cachés, s'appliquent indépendamment des présentes conditions.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant établie en France. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter pour rechercher une solution amiable avant toute action. À défaut d'accord, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles de droit applicables, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur.
18. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. La date de mise à jour figure en tête du présent document.
19. Contact et assistance
Service client général
Le service client est disponible par e-mail à support@memoireplus.shop. Il assure l'orientation générale, l'aiguillage vers le service spécialisé compétent et le suivi des demandes non résolues.
- Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors horaires sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la reprise, sans perte de priorité.
- Première réponse : sous un jour ouvré.
- À préciser : numéro ou date de commande et motif de la demande. Les demandes sont lues, qualifiées et transmises au service compétent avec un numéro de suivi interne ; les dossiers non résolus sont escaladés au Responsable d'exploitation.
Questions juridiques et confidentialité
Pour les questions sur les règles de fonctionnement, la protection des données et l'exercice des droits, écrivez à confidentialite-droits@memoireplus.shop en précisant l'objet de la demande et les éléments permettant d'identifier la situation. Étude de la demande, réponse écrite et orientation vers les pages d'information applicables, avec réponse sous deux jours ouvrés. Escalade au Responsable d'exploitation avec appui juridique externe si nécessaire.